Die Nordreportage - Im Einsatz für die Bahn - Stromausfall im ICE - Report / Reportage

Die vierteilige Serie „Die Nordreportage: Im Einsatz für die Bahn“ schaut hinter den Kulissen der Deutschen Bahn, der Nordwestbahn und der Bundespolizei am Hauptbahnhof Hannover.Ob Zugausfälle, kaputte Gleise oder fehlender Kaffee im Bordrestaurant, die Deutsche Bahn und andere Eisenbahnverkehrsunternehmen wie die Nordwestbahn stehen täglich vor vielfältigen Herausforderungen. Mehr als jeder dritte Fernzug ist im Jahr 2024 verspätet angekommen. Doch wer sorgt dafür, dass der Bahnbetrieb dennoch möglichst reibungslos abläuft?Die Dokuserie begleitet Menschen, die sich für den Bahnverkehr in Niedersachsen und darüber hinaus einsetzen.Die Deutsche Bahn befördert 2023 allein im niedersächsischen Regionalverkehr über 33 Millionen Fahrgäste auf einem Streckennetz von 3400 Kilometern. Dabei arbeiten rund 14.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Bahn sowie zahlreiche Angestellte anderer Unternehmen und der Polizei für einen sicheren und zuverlässigen Betrieb. Die Dokuserie blickt hinter die Kulissen und zeigt den Arbeitsalltag von Menschen, die sich trotz aller Widrigkeiten leidenschaftlich für ihren Job einsetzen.Die KommunikatorinAnja Szeglat ist als Zugchefin in einem ICE von Hamburg bis Frankfurt am Main unterwegs. Mit ihrer empathischen Art hilft sie Fahrgästen in schwierigen Situationen und sorgt für Sicherheit an Bord. Seit 14 Jahren ist sie mit Herzblut Zugchefin. „Nur wenn ich den Fahrgästen genau erkläre, warum es mal nicht läuft, bekommen wir auch Verständnis“, sagt die 41-Jährige.Die StressresistenteAnne Heim ist Triebfahrzeugführerin bei der Nordwestbahn. Die eingleisige Strecke zwischen Osnabrück und Bremen ist eine der unpünktlichsten im ganzen Norden. Hier ist Anne Heim ständig hohen Belastungen ausgesetzt. Die 40-Jährige liebt ihren Job trotz manchmal schwieriger Arbeitsbedingungen und wechselnder Schichten. „Ich liebe es, in den Sonnenaufgang zu fahren“, sagt sie.Die Wunsch-Erfüllerin im BordrestaurantDie 62-jährige Ingrid Kessler ist ICE-Stewardess und betreut die Gäste im Bordrestaurant. Die Quereinsteigerin schafft es mit ihrer charmanten Art fast immer, auch die unzufriedensten Fahrgäste zu beruhigen. Von Hamburg aus fährt sie oft kreuz und quer durch Deutschland und meistert jeden Tag neue Herausforderungen.Der Problemlöser am BahnsteigGünther Wollschläger ist mit 60 Lebensjahren und 40 Dienstjahren wohl der erfahrenste Mitarbeiter als Gleisaufsicht auf den Bahnsteigen des Hauptbahnhofs Hannover. Er ist er der erste Ansprechpartner für aufgebrachte Fahrgäste und behält den Überblick, auch wenn das Chaos ausbricht.Darüber hinaus begleitet die Serie Menschen in der Betriebszentrale, auf einem Schienenbauzug, in einer ICE-Werkstatt, in einer Graffiti-Reinigung und im Logistikzentrum für Bordgastronomie. Zusätzlich ist die Kamera bei Einsätzen der Bundepolizei im Hauptbahnhof Hannover dabei. Die Dokuserie zeigt nicht nur die logistischen und technischen Herausforderungen, sondern auch die emotionalen und menschlichen Aspekte des Bahnwesen, einer der größten Verkehrsinfrastrukturen Deutschlands.Gefördert mit Mitteln der nordmedia - Film- und Mediengesellschaft Niedersachsen/Bremen mbH.